培训教育机构「聚焦行业五大特征七大问题,2022职教培训品牌影响力报告发布」聚焦行业五大特征七大问题,2022职教培训品牌影响力报告发布

3月15日,五华区教育体育局发布公告,12家校外培训机构被列入黑名单。

为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》(中办发〔2021〕40号)精神,进一步规范校外培训机构办学行为,结合“双减”工作、校外培训机构专项治理等工作,五华区教育体育局公布了2022年第一批校外培训机构黑白名单,供社会各界共同监督。

公布的名单中,昆明市五华区爱贝斯英语培训学校有限公司、昆明市五华区温斯顿英语培训学校有限公司、昆明市五华区京翰教育培训学校有限公司、昆明五华泽霖教育培训中心、昆明五华恒大教育培训学校、昆明五华乐贝教育培训学校、昆明市五华区尚容艺术培训学校、昆明市五华区佩奇艺术培训学校有限公司、昆明自适应教育培训学校有限公司、昆明市五华区思铭教育培训学校有限公司10家校外培训机构2021年年检不合格。

昆明市五华区通全文化培训学校有限公司列入黑名单原因是非学科培训机构违规开展学科培训;秦风书院无办学许可证,违规开展书法等培训活动。

今后,五华区校外培训机构黑白名单实行动态管理、定期更新,希望广大家长树立正确教育观念,理性看待参加校外培训的作用,如确有需要,应选择资质齐全、管理规范的培训机构。

昆明日报全媒体记者:蔡晓磊

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近日,深圳商报记者收到报料,

深圳多区多机构涉嫌无证办学。

记者走访多个被举报机构发现,

被举报的办学机构有的已经停止营业,

有的依旧照常招生。

你给孩子报的班有证吗?

一起来看有没有你报名的机构↓

多数无证机构依旧办学

在被举报的福田艺术学校泰然学校、深圳名诺教育科技有限公司、深圳市弘道源教育培训有限公司、深圳市智振教育咨询有限公司、深圳市深国培教育科技发展有限公司、深才教育(深圳)有限公司,经查深圳市教育局公布的《深圳市教育培训机构年检信息公告》显示,上述被举报的教育机构皆未在信息公告中显示,即未取得办学许可证。其中,福田艺术学校泰然学校持有小学办学许可,中学办学资质正在申办中。

记者了解到,办学机构从事学科类教育培训的,需取得办学许可证,从事非学科类的,如艺术、体育无需办学许可证,但须取得相关营业执照。

记者实地暗访被举报的深才教育(深圳)有限公司、深圳市智振教育咨询有限公司、深圳市弘道源教育培训有限公司等教育机构发现,仅深才教育(深圳)有限公司大门紧锁,场内无人员活动迹象。其余三家教育机构均在正常招生或教学。

记者暗访深圳市弘道源教育培训有限公司发现,该学校体育场有少许学生正在课外活动。一位老师介绍,学生已经上了三周课,当记者以家长身份表明想要了解文化课培训时,该老师表明可以招生入学。但该机构负责人先前接受媒体采访时表示,已将学科类培训业务转给某持证教育培训机构,学生已到持证机构上课,其所在机构仅有艺术类培训。

深才教育已经很久没有学生来上课了。

深才教育(深圳)有限公司位于永盛辉(深圳)工业园,记者暗访时门口保安介绍,已经很久没看到有学生来上课了。一位自称物业的工作人员表示,该公司因无办学许可证被投诉举报,已经停止办学,办学许可证目前还在办理中。

另外,记者在深圳市智振教育咨询有限公司的宣传栏看到,名师团队一栏中不乏有深圳高级中学的各科高级教师,甚至有参加省高考评卷工作的评卷老师。而该公司复读班校长为某高级中学原校长。在该公司记者发现设有复读班、艺考班等培训教室,不时有学生从教室内走出,其中一个教室内老师正在教学。

在无证办学机构就读风险大

记者了解到,截至2021年2月24日,全市领取《民办学校办学许可证》的机构144家,领取《深圳市成人教育办学机构注册证》的机构有40家。另外各区教育行政部门审批的培训机构共计494家。

记者了解到,无证办学机构不能进行招生。如违反规定,一经发现就要面临停办整改,补办资质情况,情节严重的还会被追究刑事责任,会受到行政处罚,承担相应法律责任。而学生会面临停学、学费无法退还等风险,直接影响学生升学。

据了解,教育部门严格监管办学许可证,场地须有红本产权,性质要求必须是商业或办公,装修需消防查验合格、设备送检合格等。社会观察员郭磊在接受媒体采访时表示,场地问题不仅是办学机构所面临的,包括新兴产业在初创时期也会受制于场地的限制,注册登记对场地的要求还需做更深一步的研究,以适应深圳今后的发展。在教育机构办理相关许可时,相关部门应在办理之初将相关信息汇总,并在政府相关网站对全社会进行公开,以便于家长查阅判别哪些机构具备办学资质。

内容来源:深圳商报记者 钟鸿冰

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潘先生近日向福建新闻广播“新闻三剑客”反映,去年11月在福州市闽师堂教育培训机构交了20700元的课时费,给当时上初三的孩子补习功课。春节过完后,闽师堂一直到今年6月才复课,7月孩子就参加了中考,不需要再补习。中间好几个月闽师堂都没有开课,课时费却迟迟不退。

家长妥协少退5000元,仍拿不到钱

潘先生说,他之前长期都在闽师堂给孩子报补习班,最近一次是2019年11月,交了20700元课时费。根据闽师堂的安排,周末时,孩子前往位于福州市鼓楼区新侨联广场的闽师堂津泰校区上课。正常情况下,可以学到今年4月份。

【津泰校区此前照片】

不过,受疫情影响,今年春节过后闽师堂就停止了营业,并且也没有组织学生上网课,等于整个补习课程完全停止,直到6月才恢复课程。而那时,潘先生的孩子已经进入迎接7月中考的学习冲刺阶段,学校的课程本身就很忙,周末已没有时间再去补课,所以,闽师堂恢复营业后也就没有再去上课。

【付款交易凭证】

闽师堂停课几个月,造成补习的课程没上完,自然要退款。按照潘先生的测算,应该退还10000元。然而,闽师堂方面却表示,按他们测算的结果,只能退还5000元。潘先生说,为了拿回退款,自己只好选择妥协,就按闽师堂方面说的退5000元。可没想到从今年7月向闽师堂申请退款后,一直到11月,他连对方承诺退还的5000元都没有拿到。

退款艰难,已有多起投诉

潘先生说,闽师堂承诺退款后就开始拖延。这期间他一直跟闽师堂的一名张老师对接,可每次得到的说法都说要找校长、找老总、找财务等。直到10月30号,潘先生再次联系,张老师突然说,他本人和校长都已离职,让潘先生直接找闽师堂的老总。至于去哪找,联系谁,张老师让潘先生自己想办法。之后,张老师的手机就处于停机状态,无法联系。

【部分业务凭证】

“新闻三剑客”通过福州市12345网站搜索发现,今年以来涉及闽师堂教育培训费的投诉已有多起,部分投诉件经教育局介入后家长收到了退款。然而,除了学生家长投诉退还课时费外,还有部分声称是闽师堂的老师在维权索要被拖欠的工资。

【福州12345网站内容】

回应:周末前退款

在福州市教育局官网上,“新闻三剑客”查询到,在一份截止到今年8月27日的校外培训机构“白名单”中,福州鼓楼闽师堂教育培训中心位列其中。既然是一家主管部门认可的正规教育培训机构,又为何迟迟不退还课时费?

11月4日上午,“新闻三剑客”通过闽师堂教育机构微信号公布的联系电话对接津泰校区以及潘先生手头材料上注明的福新校区,但这两个校区的座机电话处于“空号”与“暂停使用”状态。随后,“新闻三剑客”又联系了闽师堂教育机构负责人黄总,他解释说,由于今年比较困难,所以退款拖了比较久。

【公示的各校区联系方式】

黄总说,潘先生向教育部门投诉后,他们也接到了教育部门的电话,要求将此事处理好。黄总承诺,将在本周末之前解决好潘先生的退款问题。另据黄总介绍,闽师堂福新校区因合同到期座机电话已暂停使用,而津泰校区则因目前没有学生座机号码也暂停使用了,如果家长们需要联系闽师堂,可以通过之前留给他们的财务电话来联系。

5日傍晚,家长潘先生反馈,他已收到闽师堂教育机构退还的5300元。

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5月28日,《UP新力量—2022年度职业教育培训品牌影响力分析报告》(以下简称《报告》)发布,该报告由新京报教育联合千龙智库共同推出。

《报告》以中国职业教育培训行业105家品牌为研究目标,分析职业教育培训机构在品牌传播、价值影响、口碑热度、消费投诉等维度的舆论传播情况,依据职业教育培训品牌价值传播影响力指数,最终发布2022年度职业教育培训品牌影响力综合评价TOP50及品牌传播、消费投诉等单项评价。

《报告》全面总结行业特征,剖析行业问题,为消费者了解行业现状、认知品牌商业逻辑,为企业思考问题、迎接挑战、把握机遇、了解趋势,提供全新视角。

涵盖4个一级评价指标、12个二级评价指标

《报告》研究周期为2021年4月20至2022年4月20日,海量抓取网络信息8467770条,广泛覆盖职业技能培训、职业考试培训等领域。

《报告》以千龙智库大数据全媒体舆情信息技术监测平台为依托,全面采集平媒、网媒、手机客户端、微博、微信、论坛、博客等多渠道数据,综合分析媒体与自媒体传播情况、平台搜索互动讨论情况、媒体曝光及网民投诉情况等,并结合ISO 20671国际标准品牌价值“五要素”(质量要素、服务要素、创新要素、有形要素、无形要素)传播情况,建立“品牌传播”“消费投诉”等评价维度,涵盖4个一级评价指标及12个二级评价指标。

《报告》显示,疫情背景下,老牌职业教育培训品牌影响力依然不可撼动,具有互联网企业背景的职业教育培训平台异军突起,新兴职业教育培训品牌影响力正在凸显。

从上榜的50家职业教育培训品牌影响力指数来看,中公教育、高途、华图教育综合评价得分较高,位列前三位。腾讯课堂因口碑热度较高,带动综合排名挺进前四。知识分享平台荔枝微课在品牌传播方面表现出色,带动综合排名挺进前八。

此外,开课吧、环球网校、网易云学堂等综合型职业教育培训平台等都有不错的表现,新东方烹饪、欧米奇西点西餐、淘宝大学、万通汽车、东奥会计在线等专业职业教育培训机构品牌影响力已经形成,米堆学堂、梨花声音研修院、兰心学院等作为新兴职业教育培训代表,开始崭露头角。

职业教育培训品牌影响力综合评价排行榜Top50(202104-202204)。图/《UP新力量—2022年度职业教育培训品牌影响力分析报告》

行业迈入多元化发展阶段,新老问题交织

除2022年度职业教育培训品牌影响力综合评价TOP50外,《报告》还涵盖了品牌传播评价、消费投诉评价,以及五大行业特征、七大行业问题,并对行业未来发展提出建议。

“双减”既改变了传统学科培训教育形态,同样也成为职业教育培训行业发展的助推器。研究显示,2021年下半年以来,职业教育培训呈现行业竞争激烈、经营压力增大、职教服务升级、新兴培训涌现和科技创新赋能等显著特征,行业发展迈入多元化发展阶段。

快速发展的同时也带来了各类问题。数据显示,职业教育培训面临新机遇、开始新转型、探索新发展过程中,既暴露出退费争议、虚假宣传、伪造学历等老问题,又暴露出代报名、培训贷、制造营销焦虑等新问题,行业发展呈现新老问题交织的典型特点。

依据《报告》的数据和社会发展需求,中国教育科学研究院研究员储朝晖建议,职业教育培训行业应着力在以质量提升职业教育培训的社会认可度、遵规守信获得可持续发展、瞄准新技术人力资源需求拓展成长空间、以及找准分层满足需求定位服务社会经济振兴等方面不断改进。

千龙智库分析师 冯青丽

数据支持 刘昊源 秦茜 宫英慧 宋曼曼

数据来源 千龙智库舆情风险评估治理中心

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本报讯 近日,北京市海淀区市场监管局发布关于谨慎选择教育培训机构的消费警示。

警示中提到,今年以来,海淀区市场监管局接到的关于教育培训机构的退费纠纷数量居高不下。8月21日至9月20日在该局投诉数量大、解决率低的教育培训机构名单中,针对北京优胜辉煌教育科技有限公司(优胜教育,第三次上榜)的投诉193件,解决率为3.63%;针对北京健伟在线教育科技有限公司(健伟教育)的投诉143件,解决率为16.78%;针对北京易消教育科技有限公司(易消教育)的投诉79件,解决率为31.65%;针对北京百朗教育发展有限公司(百朗网校,第二次上榜)的投诉52件,解决率为23.08%;针对北京马卡鲁教育科技有限公司(马卡鲁教育)的投诉36件,解决率为22.22%;针对北京天龟教育科技有限公司(天龟教育)的投诉25件,解决率为36%;针对北京胜学科技有限公司(胜学网校)的投诉21件,解决率为19.05%。

海淀区市场监管局提示广大消费者,在选择教育培训机构时要注意以下几点:查看是否已经取得教育行政部门或人力社保部门颁发的办学许可证;为通过国家各类职业资格考试而参加培训的报名人员,应在报名前认真核对相关考试的报名资格,自身不够资格的切勿委托培训机构代报名;对于培训机构营销人员在咨询过程中对教育培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺不听不信;避免一次性缴纳时间跨度超过三个月的培训费;参加培训应根据自身经济能力量力而行,不建议申请贷款支付培训费。

□冉 一

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